Retourvoorwaarden
Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt Jardinerie zich het recht voor om goederen te weigeren of te retourneren.
Retourprocedure
Wanneer er 1 of meerdere artikelen niet bevallen, stuur dan even een mailtje naar info@jardinerie.nl. Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze en betaal zelf de verzendkosten. Bewaar het verzendbewijs dat je hier krijgt goed.
Als je retour bij ons is ontvangen en voldoet aan bovenstaande voorwaarden, krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst retour gecrediteerd. Indien het product niet voldoet aan juiste kwaliteit of wanneer wij een verkeerd product aan je hebben verzonden, dan krijg je ook de verzendkosten terugbetaald.
Indien wij het vermoeden hebben dat er misbruik wordt gemaakt van de gratis retourregeling, dan houden wij ons het recht voor de verzendkosten in rekening te brengen.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling
In de meeste gevallen ontvang je binnen enkele dagen na retourneren je geld terug. In enkele gevallen kan het langer duren (bijvoorbeeld als het geretourneerde artikel beoordeeld moet worden), maar je zult het retourbedrag uiterlijk binnen 30 dagen ontvangen.
Moeten de producten in de originele verpakking worden geretourneerd?
Producten worden alleen retour geaccepteerd als ze in originele staat en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd. Zorg er dus goed voor dat je alles goed verpakt.
Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
Nee in principe niet. Bij vragen, neem even contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Kan ik een product of bestelling ook retourneren in de winkel?
Ja, je kan je bestelling ook terugbrengen in onze winkel in Cruquius
Kan ik mijn producten na ontvangst ruilen voor andere producten?
Ja, maar dat gaat alleen in overleg. bel of mail ons in dat geval even
International shipments
Returns of shipments to other countries besides Netherlands and Belgium will be charged for additional return fee. Send us an e-mail or call us for more information.
